江苏金邦空调坐落于靖江，专业生产组合式空调机组、风机盘管、消防排烟风机、防火阀、风口、消声器、通风设备等暖通产品。公司坚持 “品质为本、服务先行”，面向工程公司、净化车间、医院、商业综合体、厂房项目，郑重作出如下全流程服务承诺：

一、售前服务承诺

免费技术咨询与方案选型

专业工程师提供一对一技术对接，根据项目风量、余压、温湿度、净化等级、消防规范，免费提供设备选型、参数校核、机组功能段配置建议。

支持现场勘测、图纸配合

可安排技术人员赴项目现场实地勘查；配合设计院提供设备外形尺寸、基础图、接管参数、BIM 资料，支持非标机组定制方案设计。

透明报价、规范资料交付

提供清晰分项报价清单；按需提供产品样本、检测报告、3C 消防认证、资质文件，满足招投标、报审要求。

按需打样，支持实地验厂

欢迎客户莅临靖江工厂考察生产流程、质检工序；重要项目可按需提供样品核验。

二、售中生产与交付承诺

严控生产质量，出厂全检

所有机组、风机、风阀严格按照国标生产；钣金加工、换热组装、气密性测试、整机试运转逐项检验，杜绝不合格品出厂。

准时排产，保障交货周期

标准机型稳定排产；重点工程项目开通优先生产通道，严格按照合同约定工期发货；如遇特殊情况提前主动沟通协调。

规范包装、安全物流

设备采用防潮、防震包装，合理安排物流；发货后及时提供物流单号，同步跟进货物运输状态。

订单全程跟踪

专人对接订单进度，生产、发货节点主动同步信息，及时响应客户变更需求，合理协调方案调整。

三、售后服务承诺

7×24 小时全天候技术热线

线上故障即时响应，远程指导排查操作、电控、风机、表冷器等常见问题。

本地化快速上门服务

接到报修信息：2 小时内技术响应；江苏区域 24 小时工程师抵达现场，省外区域 48 小时上门，快速处理故障。

质保标准

组合式空调机组、风机盘管、通风设备整机质保 18 个月（自设备出厂 / 项目验收合格起，可按合同约定执行）；消防排烟风机、防火阀等 3C 产品严格遵循国家规范质保。

质保期内因产品制造质量问题，免费维修、免费更换零部件，免收人工费。

人为损坏、违规操作、耗材正常损耗不在免费质保范围。

免费安装指导与开机调试培训

设备到货后，可安排技术人员提供安装技术指导；机组调试阶段免费培训运维人员：设备启停、日常巡检、滤网更换、基础故障识别。

质保期满终身维保支持

质保到期后长期提供原厂备件，配件以工厂优惠价供应；只收取配件成本，合理收取上门服务费，提前告知收费标准，无隐形消费。

定期客户回访

建立项目设备档案，主动回访运行情况，推送保养建议，降低设备故障率。

四、增值服务承诺

可承接机组改造、功能段增减、箱体防腐、变频升级方案；

提供净化机组、恒温恒湿机组运维方案、年度保养方案；

大型长期合作项目，可签订年度维保框架协议；

所有客户永久享受免费技术咨询、方案优化支持。

五、诚信承诺

所有产品保证原厂生产，杜绝贴牌、减配；

严格遵守合同约定，重合同、守信用；

主动倾听客户意见，持续优化产品与服务。

江苏金邦空调设备制造有限公司

地址：江苏省泰州市靖江市孤山镇孤山中路 218 号